常见问题

订单支付后申请取消

DumboShip 订单支付后如需申请退款,请在订单详情页点击申请。

1、未使用的已支付订单会在1-5个工作日内 通过原支付渠道退款。

若涉及购买纸箱/胶带订单  并已经由DumboShip委托第三方(包含但不限于Lowe‘s、库房等)生成订单,物料费用需按DumboShip实际成本进行扣除,不再享受物料补贴。


2、如果面单已经激活使用进入UPS系统/已经到达美国境内库房

因自身原因临时调整取消邮寄计划,用户需扣除20%已支付订单金额,并需支付库房重新寄出到您发件地址的美国境内运费。

DumboShip提供折扣美国境内运费用于包裹重新邮寄发出退回您的发件地址。


3、如果包裹未邮寄但属于拼团成功订单,需扣除20%违约金后退还剩余费用。


如针对退款/支付有疑问 可随时联络support@dumboship.com