常见问题

上门取件帮助

DumboShip提供全美免费取件服务,下单后您可以选择UPS上门取件 或自行投递至附近任意UPS门店即可。

取件成功的话就会有预约号显示 代表成功

预约上门取件前需完成物品申报并完整打包封箱包裹,在外箱上贴好UPS面单。

预约取件时间为周一~周五 8AM-6PM (周末及法定节假日除外),建议预留其中四小时作为取件区间。



如何增加取件成功率?

请留意每个包裹均需要完整胶带加固 并张贴好面单等待UPS司机取件

如果是公寓楼 请提前联系Doorman留纸条或在门上备注 P/U Confirmation# +电话号码 以便司机可以联络到您。



Q1:UPS司机会上门帮我打包吗?

UPS司机只负责取件,不会对包裹进行测量、称重、加固。如果司机到达时,包裹处于未封箱状态(包含面单未张贴),UPS司机有权拒绝取走包裹。


Q2:UPS司机会上门前联系我吗?

根据承运商出于保护发件人隐私的原因,美国承运商规定并不会在上门取件前联系发件人。

DumboShip提供取件位置选择和备注信息栏,用于更加准确的提高取件成功率。

如果您由于当天特殊情况无法完成取件/或少部分情况司机前往但没有成功取走包裹 都可以联系我们行李管家团队 重新预约即可。


Q3:取件那天我不在家 可以让同地址的室友帮忙交付给司机吗?

可以的,取件时候不是必须要寄件本人在场的。如果本人无法交付,也可以预约时选择Leasing Office或doorman根据实际情况选择合适的方式进行预约即可。