常见问题

补款如何计算?

DumboShip 网站所提供的商品均为一口价,正常情况下 使用符合所购买尺寸/重量要求的包裹不会产生运费部分的补款。

但在以下情况中 可能会产生订单调整补款情况:

1、实际邮寄包裹的纸箱尺寸/重量 超出 所购买服务线路的尺寸/重量限制;

2、违规申报(含瞒报/漏报;包裹内含有不符合线路要求邮寄的物品)导致需要库房进行额外二次清点;

补款明目 计费说明: 涉及线路 金额
计费重量差额 差额=实际计费重量-购买线路对应上限重量 FedEx/无忧清关 5 USD/磅
超重处理费 当包裹超出限定尺寸/重量时,且超出49磅时加收 FedEx/无忧清关 30 USD/包裹
超规体积处理费 当中箱 长*宽*高>5300;大箱 长*宽*高>8000 FedEx/无忧清关 30 USD/包裹
超长边处理费 最长边> =48 英寸 或 第二长边>= 30英寸 FedEx/无忧清关 30 USD/包裹
偏远地址派送费 FedEx针对部分中国偏远地区地址将加收
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FedEx 40 USD/包裹
违规申报费 包裹内含有违禁物品或不符合线路邮寄的物品导致需要库房二次清点 FedEx/无忧清关 10 USD/包裹

补款计算公式为:重新计算体积重(长*宽*高/139)或实际重量 两者对比取大取整计费

总补款=计费重量差额+额外处理费用(如涉及)


1、未使用对应购买线路的纸箱尺寸/超出重量

如:购买中箱 尺寸18*18*16 inches 上限重量<49磅

       实际邮寄包裹尺寸为20*20*20 inches 实际重量=52磅

则需按照新尺寸重新进行计费: 

体积重=长*宽*高/139=20*20*20/139=58磅  计费重量=体积重>实际重量=58磅

购买包裹限定尺寸为49磅,则需补款(58磅-49磅)=9磅差额+额外处理费用

包裹超出49磅 额外处理费用30USD/包裹

总计补款:9磅*5 USD+30 USD=75 USD


2、是否使用不是推荐品牌纸箱的包裹都会涉及补款?

不是的,DumboShip提供一定的容差值提供给你更多的便利。

我们推荐使用Home Depot/Lowe's Heavy Duty纸箱,但是也可以使用尺寸限定内的其他纸箱,可使用下方方式计算是否符合要求。

中箱:18*18*16inches  可使用任何长*宽*高<=5300  并需满足最长边:< 48 英寸,第二长边:< 30英寸

大箱:24*18*18inches  可使用任何长*宽*高<=8000  并需满足最长边:< 48 英寸,第二长边:< 30英寸

所以购买大箱时 也是可以使用20*20*20inches (20*20*20=8000)尺寸纸箱的